A confusão atrasou o voo cerca de uma hora. Segundo o cronograma, o avião deveria ter saído da capital baiana às 13h45, mas a decolagem aconteceu apenas por volta das 15h.
A companhia aérea lamentou o episódio dentro da aeronave e reforçou que as ações realizadas pela equipe de tripulantes foram tomadas com foco na segurança.
Uma mãe com filho altista teria colocado a criança na poltrona da janela, minutos depois o passageiro que tinha o bilhete de passagem na poltrona em uso pela criança não aceitou a troca e gerou a confusão.
Foi preciso a intervenção da equipe de comissários para acalmar os ânimos dos passageiros que se envolveram na confusão.
A mãe disse que tentou articular a poltrona pro filho viajar, por se tratar de uma criança altista, que viajaria mais calmo ali, vendo aquele visual.
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